হ্যা, আপনি ঠিকই বলেছেন।ব্যক্তিগত ভোগজনিত ব্যয়ের কারনে অবশ্যই আমআমরা আমাদের সেবার মূল্যের পরিমাপ করতে পারি।আমরা ব্যক্তিগত ভোগপন্য বা সেবার পরিমাপ করে তার দ্বারা পিসিআই প্রতিবেদন তৈরী করতে পারি।যেই পিসিআই প্রতিবেদন অনেক কার্যকরী ভূমিকায় পালন করতে পারে বলে আমি মনে করে থাকি।