আমার জানা মতে এই সমস্যা হতে পারে এই কারনে যদি আপনি যেই ডোকমেন্ট গুলো ভেরিপিকেসন এর জন্য দিলেন তা যদি সঠিক না হয়।তাই একাউন্ট ভেরিপিকেসন এর জন্য আপনাকে আপনার তত্থগুল সঠিক ভাবে দিতে হবে।যেমন-সঠিক তথ্য দিতে হবে,পরিস্কার কাগচ পত্র দিতে হবে,কমছে কম ৮০০ কেবির তথ্য দিতে হবে।আর একটি বিষয় হচ্ছে আপনার কাছে যদি আইডি কার্ড না থাকে তাহলে আপনি আপনার ড্রাইবিং বা আপনার অন্য কোন তথ্য দিয়ে ফরেক্স একাউন্ট ভেরিপিকেসন করতে পারবেন।