Last step বা তৃতীয় লেভেলে এ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে Additional document লাগবে, এটা কি ???

ইনস্টাফরেক্সে এ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য প্রথম লেভেলে আইডি কার্ড এপিট ওপিট, আইডি সহ ফটো, ভাল ছবি। এরপরে দ্বিতীয় লেভেলে ব্যাংক স্টেটমেন্ট শর্তানুযায়ী দিয়েছি। কিন্তু বার বার মেইল দিচ্ছে-
Dear Mr./Ms. Hasina Sultana,
We’re happy to inform you that to complete the verification procedure for trading account 20656561, you need to take the last step!
Please - upload the additional document confirming your address in the Client Area or in the mobile application for Android.

কিন্তু বার বার আইডি কার্ড উভয় সাইড, হাতে নিয়ে ছবি,ব্যাংক স্টেটমেন্ট ,নিজের ছবি দিয়েছি । কয়েকবার দিয়েও একই মেইল দিচ্ছে। কিন্তু আমি বুঝতেছি না additional document বলতে কী চাচ্ছেন ? আমার পাসপোর্ট নেই বা অন্য বিল নাম ঠিকানাসহ নেই। এখন আমি কী করতে পারি ? সিনিয়র যারা আছেন তারা জানালে উপকৃত হতাম। ধন্যবাদ।

আমি ইনস্টাফরেক্সে ভেরিফাই নিয়ে বেশ অনেকগুলো পোস্ট দেখেছি , প্রায় ভাই-বোনেরা ভেরিফাই করা নিয়ে বেশ ঝামেলায় পড়ে। আমি এখনো ভেরিফাই করার জন্য কোন ডকুমেন্ট পাঠায়নি , ভাবতেছি পাঠাব কিনা । কিন্তু অনেকে ভেরিফাই করতে পারছে না। কারণ কি ? সমস্যা কোথায় ? এব্যাপারে ফরেক্স ফোরামের কি কোন কিছু করার নাই ? আমাদের দেশের আইডি কার্ড বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট সেই দেশের মত নাও হতে পারে, ফোরাম থেকে বিশেষ পরামর্শ দেয়া যেতে পারে। ইনস্টাফরেক্স কোম্পানীর উচিত ভেরিফাই পদ্ধতি সহজ করা।

আমি ইনস্টাফরেক্সে ভেরিফাই নিয়ে বেশ অনেকগুলো পোস্ট দেখেছি , প্রায় ভাই-বোনেরা ভেরিফাই করা নিয়ে বেশ ঝামেলায় পড়ে। আমি এখনো ভেরিফাই করার জন্য কোন ডকুমেন্ট পাঠায়নি , ভাবতেছি পাঠাব কিনা । কিন্তু অনেকে ভেরিফাই করতে পারছে না। কারণ কি ? সমস্যা কোথায় ? এব্যাপারে ফরেক্স ফোরামের কি কোন কিছু করার নাই ? আমাদের দেশের আইডি কার্ড বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট সেই দেশের মত নাও হতে পারে, ফোরাম থেকে বিশেষ পরামর্শ দেয়া যেতে পারে। ইনস্টাফরেক্স কোম্পানীর উচিত ভেরিফাই পদ্ধতি সহজ করা।