বছরে ব্যাংক খাতে ট্রিলিয়ন ডলার যুক্ত হতে পারে

প্রযুক্তির ছোঁয়ায় প্রতিনিয়ত পরিবর্তন হচ্ছে ব্যাংক খাত। সহজ থেকে সহজতর হচ্ছে লেনদেন। মুহূর্তেই পাওয়া যাচ্ছে ঝামেলাহীন পরিষেবা। তবে ব্যাংক খাতের লেনদেনে আমূল পরিবর্তন আনতে পারে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) ব্যবহার। নতুন একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে, এআই প্রতি বছর ব্যাংক খাতে অতিরিক্ত ১ ট্রিলিয়ন ডলার যুক্ত করতে পারে। গ্রাহকদের পরিষেবায় ব্যক্তিগতকরণ বৃদ্ধি, উচ্চ অটোমেশনের মাধ্যমে ব্যয় হ্রাস, ত্রুটির হার কমিয়ে আনা এবং উন্নত দক্ষতার ব্যবহারের মাধ্যমে এআই ব্যাংকগুলোর রাজস্ব বৃদ্ধিতে সহায়তা করতে পারে। খবর দ্য ন্যাশনাল।

‘বিল্ডিং দ্য এআই ব্যাংক অব দ্য ফিউচার’ শীর্ষক সমীক্ষাটি পরিচালনা করেছে মার্কিন পরামর্শক প্রতিষ্ঠান ম্যাকেঞ্জি। প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, বিস্তৃত ডাটা থেকে পূর্বাভাস তৈরির মাধ্যমে এ প্রযুক্তি নতুন সুযোগ উন্মোচন করতে পারে।

ম্যাকেঞ্জির সিনিয়র অংশীদার রিনি থমাস বলেন, গ্রাহকরা তাদের প্রতিদিনের লেনদেনের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালনা করছেন। ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে তারা আরো স্বাচ্ছন্দ্য, গতি ও ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবায় অভ্যস্ত হয়ে উঠছেন। এজন্য ব্যাংকগুলোয় প্রতিনিয়ত গ্রাহকদের প্রত্যাশা বাড়ছে।

তিনি বলেন, এ চ্যালেঞ্জিং পরিবেশে প্রতিযোগিতা ও সাফল্য অর্জনের জন্য ঐতিহ্যবাহী ব্যাংকগুলোকে এআই ও বিশ্লেষণ সক্ষমতা তৈরিতে মনোযোগ দিতে হবে। এজন্য ব্যাংকের কৌশল ও পরিচালনায় অবশ্যই এআইকে অগ্রাধিকার দেয়া উচিত।

বণিক বার্তা