ফোরাম এবং পোর্টাল ব্যবহারকারীদের তথ্য আদান-প্রদান, সমস্যা সমাধান ও নিয়মিত আপডেট পাওয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ মাধ্যম। ফোরামে সদস্যরা প্রশ্ন করতে পারেন, অভিজ্ঞতা শেয়ার করতে পারেন এবং বিভিন্ন আলোচনায় অংশ নিতে পারেন। অন্যদিকে পোর্টাল ব্যবহার করা হয় প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা, নোটিস দেখা, ডাটা সাবমিট ও প্রয়োজনীয় সেবা গ্রহণের জন্য।
ফোরাম ও পোর্টাল সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় ব্যবহারকারীদের উচিত নির্ধারিত নিয়ম মেনে সাপোর্ট সেকশন ব্যবহার করা এবং প্রয়োজনে মডারেটর বা অ্যাডমিনের সাথে যোগাযোগ করা। সঠিকভাবে এই প্ল্যাটফর্মগুলো ব্যবহার করলে সময় বাঁচে এবং সেবার মান আরও উন্নত হয়।